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洗地機到底火到什么程度銷量暴漲超1100%

2021-09-10 09:50:29 來源：和訊網(wǎng)

“人類之所以發(fā)展科技，是基于‘偷懶’的需求。”

這是美國學者房龍在《人類的故事》中發(fā)出的感慨，估計作者本人也沒料到，在未來竟是一語成讖。

“懶人經(jīng)濟”大行其道的今天，網(wǎng)購、外賣、代駕等新型經(jīng)濟模式早已如火如荼，智能家居場景下，集“掃、洗、拖”等諸多功能于一身的洗地機，更是以黑馬姿態(tài)橫空出世，勢不可擋。

洗地機到底火到什么程度？據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021第一季度，洗地機占整個清潔電器市場比例達到12.6%，同比增長10倍以上；二季度以來，受益于高客單價的消費需求拉動，洗地機銷售額同比增速超過10倍。

另據(jù)央視財經(jīng)報道獲悉，僅今年6月1日，618大促第一小時的成交中，洗地機成交額同比增長17倍；蘇寧易購(002024,股吧)大數(shù)據(jù)亦顯示，618活動期間，洗地機銷量增長超過1100%，晉升為“清潔生活家電一哥”。

中信證券預計，洗地機市場有望在未來三年內(nèi)突破百億大關(guān)，前（錢）景無限，自然吸引入局者前赴后繼。

目前涉足洗地機領(lǐng)域的內(nèi)外資品牌數(shù)不勝數(shù)，如添可、OBOT、必勝、美的、飛利浦、松下、海爾、摩飛等，價格區(qū)間多為3000～6000元之間，自帶輕奢光環(huán)。

然而，屢刷記錄的銷售額下，“不合時宜”的質(zhì)疑聲卻越來越多。在各類投訴平臺上，關(guān)于洗地機的投訴數(shù)不勝數(shù)，主要問題集中于漏水、吸力小、發(fā)臭、清潔能力言過其實等，目前仍有不少等待處理中。

當“無所不能”的表象被撕開，當“洗地機”淪為“洗智商機”，真相背后的水深程度遠超想象。

被捧上天的洗地機

暗藏多少消費陷阱

“接下來，我們就用這款洗地機為大家做演示，全體注意了……”

在商家極具沖擊力的視頻畫面里，醬油、雞蛋液、番茄醬、面包糠等各種垃圾，只需簡單的一拉一推，就能讓滿是狼藉的地板瞬間整潔，簡直是大寫的“懶人福音”，不費吹灰之力便激起了消費者的購買欲。

這只是攻心計的第一步，后有鋪天蓋地的各類宣傳無縫銜接，于是洗地機搖身一變，成了可以直接代替吸塵器、掃地機器人、拖地機器人的超級清潔電器。

但理想有多豐滿，現(xiàn)實就有多骨感。首先，從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來說，洗地機比普通清潔電器更為復雜，這意味著，使用中需要注意的地方更多。

比如滾刷的撥、插都需要安裝技巧，洗地機帶水箱狀態(tài)時不能倒置、躺置，如果清潔時不慎吸入塑料袋、電線等繩狀物品，極易發(fā)生故障甚至損壞電機。

此外，電池效力也會隨著時間推移逐漸降低，能否方便地更換電池，及時得到售后就變得尤為重要。

但市面上大多數(shù)品牌的質(zhì)保期只有1～2年，超出時限后的費用，則由消費者自行承擔。通常出現(xiàn)問題需要整機寄回維修，這當中產(chǎn)生的收費和服務問題頗多，牽扯出的糾紛屢見不鮮。

近段時間，記者就接到溫州徐女士的投訴電話，其在今年6月26日購買了TINECO添可無線智能洗地機一臺，收到貨使用不滿一個月，在污水桶已安裝的情況下，機器語音提醒安裝污水桶并且漏水，與添可售后聯(lián)系后，售后人員表示需要整機加所有配件寄回公司修理。

好不容易等到維修完成，糟心的事情又發(fā)生了，徐女士發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品仍存在漏水問題，且電池掉電過快，認倒霉的徐女士，只得再次整機寄回。

徐女士的經(jīng)歷并非個例。還有消費者指出，自己購買的產(chǎn)品半年內(nèi)出現(xiàn)兩次問題，返廠后客服卻不告知原因和維修進度。

隨后，記者以消費者身份致電添可全國客服熱線，當被問及返廠維修兩次后是否會更換新機時，客服并未正面回應，只表示“還是建議返廠維修”，這個答案，顯然與消費者的利益背道而馳。

就算走運地沒有遇到過故障問題，還有躲不掉的耗材“隱形”花費在后面等著。由于洗地機的滾刷和吸塵器不同，在進行清潔時，塑料部件要通過剮蹭的方式，才能清理掉滾刷上的污漬，磨損會比較嚴重。相應地，污水盒上方的濾網(wǎng)，也是需要定期清理和更換的。

意難平的是，不菲的售價和維護成本下，洗地機的使用場景卻是有限的。過大的體積限制，使得洗地機進不去沙發(fā)、床下等低矮空間，屋子里的邊邊角角或者不規(guī)則位置，同樣很難清理到。

至于被追捧的全能功效，洗地機既不能像無線吸塵器那樣可以長時間干吸，也無法像除螨機那樣能給沙發(fā)、床褥除螨，根本無法實現(xiàn)全替代。

買的時候期望多高，使用后的失望就有多深，現(xiàn)在流的淚，都是當初腦子進的水。

用戶體驗頻遭吐槽

產(chǎn)品噱頭多過實質(zhì)

登高必跌重，牛皮吹得越大，遭打臉越狠。

在黑貓、京東、抖音、小紅書等平臺用戶的評價中，匯聚了幾萬條關(guān)于消費者投訴洗地機使用起來的種種弊端，稱是為“智商稅買單”。

首當其沖的便是“自清潔功能”，這個看似解放雙手的貼心設(shè)計，實則Bug重重。一個非常尷尬的問題在于，自清潔需要用到清水箱中的水，而洗地機配備的清水箱容量又太小，這就導致洗地機會不斷提示需要添加凈水、清理污水和啟動自清潔，最后演變成，整間屋子的地還沒拖完，倒先刷了幾遍機器。

有消費者抱怨，“買完之后比洗拖把還郁悶，用了不到一分鐘總是停用，顯示污水箱滿了，打開就一點點垃圾，然后擦擦擦，不停循環(huán)，根本不科學”。

更糟心的是，自清潔時會噴出很多水來沖刷滾刷，所以往往一遍自清潔后滾刷就半濕了，第二遍下來全濕，第三遍就濕透完全不吸水了，沖刷用的殘渣污水會直接積存在底座上。

而在自清潔停止后，痛苦還遠未結(jié)束。說好一倒一沖就能完成的污水箱只是錯覺，現(xiàn)實并非如此，從地面上清潔掉的東西有多臟，它們在污水盒里就能多惡心。

比如毛發(fā)類的污漬，很容易黏在污水盒里，且污水箱里干濕垃圾混合，如果不手動清理，輕則變酸變臭，重則滋生霉菌，想象中的方便是不存在的。

其次是被刻意夸大的清潔效果。洗地機并不能一次將所有污漬徹底清理干凈，反而在這個過程里，后退的洗地機還會把污漬帶到機器下方，需要往返清潔數(shù)次，才能將地板上的污漬清潔到肉眼看不見的程度。

再者，洗地機在運作過程中會噴水，所以處理干垃圾的效果會大打折扣。刷頭部分還容易滲出水痕，如果不巧吸入了貓砂一類的大顆粒垃圾，甚至會出現(xiàn)掉落地面的情況，有多崩潰可以自行想象。

如同掀開的冰山一角，更多問題不斷暴露出來，各大洗地機品牌著力強調(diào)的“電解水技術(shù)”，也遭到了詬病。根據(jù)商家的描述，裝配此項技術(shù)的洗地機在使用過程中，可以通過對普通水進行電解，使其成為“活性水”，消費者可以免除使用清潔劑，既環(huán)保健康無殘留，還能達到99.9%的殺菌率。

但事實上，早在2014年，斯圖加特地區(qū)就曾對美國坦能公司在德國的子公司做出裁定，認為該自動洗地機制造商，通過廣告宣稱的ecH20電解水技術(shù)誤導消費者，經(jīng)專家實際測試后，其清潔效能無異于單純使用自來水。

盡管這項技術(shù)存在爭議，但并不妨礙品牌商們借此獲得高溢價，而不明就里的消費者們，則順理成章成了一茬茬被收割的“韭菜”。

2020年，我國洗地機線上、線下銷售額分別為12.77、0.99億元，同比增長1885%、4632%，包括添可、必勝在內(nèi)的眾多品牌，均實現(xiàn)了跨越式增長。

盡管已是賺得盤滿缽滿，但各大廠商的野心，顯然不止于此。

營銷大戰(zhàn)愈演愈烈

風光難掩行業(yè)問題

從銷售比例不難看出，線上已成為家用洗地機的主陣地，為搶食“蛋糕”，營銷大戰(zhàn)一觸即發(fā)，此起彼伏。

以抖音為例，BOBOT、優(yōu)瑞家、必勝、添可等均有大手筆布局體量。據(jù)抖查查數(shù)據(jù)顯示，必勝洗地機在抖音平臺共計關(guān)聯(lián)直播1454場，在售達人共340位，關(guān)聯(lián)視頻362條。

與必勝相比，添可更為激進。截至2021年7月1日，添可洗地機芙萬共計關(guān)聯(lián)直播474場，在售達人267人，關(guān)聯(lián)視頻318條；添可洗地機芙萬2.0共有直播5269場，在售達人295人。

此外，為進一步攻占消費者心智，重金請明星帶貨或代言也是業(yè)內(nèi)常見的做法，因為這是能在最短時間內(nèi)獲得高人氣和流量，加深品牌知名度的捷徑。

今年8月26日，優(yōu)瑞家官宣易烊千璽成為全球品牌代言人后，話題閱讀量就一路高漲，短時間內(nèi)在全平臺實現(xiàn)了10億+曝光。

然而，魚和熊掌不可兼得，重營銷的風氣下，輕技術(shù)是不可避免的矛盾面，這并非空穴來風。目前風頭強勁的添可芙萬智能洗地機，正是來自科沃斯(603486,股吧)旗下的高端智能生活電器品牌，創(chuàng)立之初就揚言要走專業(yè)化路線。