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Aibee 為商業地產行業打造一整套的數字化與智能化解決方案

2021-09-16 14:00:42 來源：大京網

近日，中購聯中國購物中心國際論壇在滬召開。會上，中國購物中心發展委員會對外公布了其2021年度常務理事單位名單，同時揭曉了行業備受關注的中購聯購物中心行業2021年度技術創新卓越榜。

憑借技術的領先性、方案的全面性以及落地的超速度，Aibee(愛筆智能)不僅成為了常務理事單位，更入選技術創新卓越榜。作為 Aibee 創始人兼CEO的林元慶博士出席會議，并為商業地產行業精英詳細闡述了一幅真正基于數字化的精細化運營圖景。

再談 AI 賦能商業地產

在此次分享中，林元慶博士延續了 AI 賦能升級商業地產的話題，重點以「客流系統」為例，指出傳統的客流系統數據統計維度較少、精度不高，存在無效計數及反復計數的誤差(無法區分店員與顧客，對于店門口的徘徊者也會產生重復計數的現象)，通常依托簡單的頭肩識別、人臉識別、ReID等技術，一直以來只能粗略地統計場館總體客流情況。

基于此所做的數字化建設，就如同地基沒有打牢的建筑，很難建造出參天大廈，更不要說讓線下實體商業實現如線上一般的精細化運營。針對這一問題，Aibee 帶來了新一代的客流統計技術——Aibee AI 精準客流系統，能夠明確區分店員與顧客，對徘徊者做出精準識別，真正實現精準并且是覆蓋全場景、全過程、全量的客流統計。

這一系統更通過了 GDPR 合規評估——符合歐盟 GDPR 合規要求(General Data Protection Regulation，通用數據保護條例)，更具備由英國標準協會(BSI)授權頒發的 ISO/IEC 27001:2013信息安全管理體系認證與 ISO/IEC 27701:2019 隱私信息管理體系認證，在隱私保護、信息安全、數據安全方面的保障在市場上都是「頭一份」。

開啟真正基于數字化的精細化運營

林元慶指出，由于過去商業地產的數字化建設尚處于探索嘗試的階段，往往缺少總體的頂層規劃。當需要客流數據輔助經營時，就建立一套客流系統收集數據，當需要提升停車場體驗時，就搭建一套反向尋車系統。這也造成了如今商業地產集團內部系統煙囪林立，數據各自為營，難以形成合力。

“數字化與智能化的建設，需要先把數字化底座打牢。場、人、貨、車的數字化做好之后，想要在上層搭建怎樣的應用，直接從底座上拉數據、建應用就可以了，不需要重新再建一套系統。因為你想到的任何數據，在數字化底座里面都有”，林元慶說道。

基于此理念，Aibee 為商業地產行業打造了一整套的數字化與智能化解決方案，并將其命名為 AI Mall OS，其價值正如 Windows、iOS 操作系統一般。而 Aibee 的 AI 精準客流系統，只是其中一個環節，精準和全面的數據價值將滲透至從停車場、購物中心到辦公樓等各個場景，從招商、運營到管理等各個環節。目前國內 TOP 30 的商業地產品牌中，一半以上均已與 Aibee 深度合作。Aibee AI Mall OS 已成為眾多商業地產領軍企業從集團到區域、項目必備的操作系統，更入選「Golden Mall 中購聯購物中心行業2021年度技術創新卓越榜」。

一組生動的運營數據展現精準量化評估

在商業地產行業內部，精準量化評估的提法并不少見，但是卻多數是只聞其聲，不見其“人”。林元慶博士用一組生動的運營數據，展現了 Aibee AI 精準客流系統為購物中心帶來的真正基于數字化的精細運營過程。

除了提供全場到訪人數、各樓層到訪人數等日常所需的統計數據，以及基于此獲得的爬樓率等運營指標外，Aibee AI 精準客流系統可以清晰地幫助購物中心運營者了解樓層間、業態間、店鋪間的相互導流情況。

以購物中心內主要起引流作用的餐飲業態為例，過去購物中心很難評估餐飲業態到底吸引了多少流量給購物中心，更難確認吸引的流量是否為購物中心的目標客群，而這些問題，Aibee AI 精準客流系統都可以清晰地提供數據答案。

基于豐富的數據積累，Aibee 更能給出輔助購物中心運營的重要指標，也是基于 Aibee 數據洞察的獨創指標，例如「單逛率」「深逛率」「進店增益率」等等。以餐飲「單逛率」為例，即「只吃飯不逛其他店的顧客占比」。「單逛率」的誕生，幫助購物中心運營者判斷商場中引入的店鋪，其導流情況是否與預期相符。而這個數據的顆粒度之細，可以讓運營者清晰了解每個店鋪的單逛情況，精準找到導流弱的店鋪，讓運營者有的放矢地通過運營手段改善店鋪導流情況。

在調整店鋪導流的過程中，依舊可以靠數據衡量效果、推動決策。下圖即餐飲店 Mango** 在購物中心被導入的流量與其導入其他店鋪的流量。通過交叉客流的洞察，可以找到 Mango** 與哪些店鋪關聯密切，客群一致性高，進而在這些店鋪門口通過設置廣告牌等聯合營銷方式，推動交叉導流。Aibee AI 精準客流系統還能夠清晰地統計廣告牌擺放后的效果——到底為店鋪新增導流多少，過去購物中心運營活動無法做效果評估的問題就迎刃而解了。即使是換掉一些餐飲店鋪之后，整體導流率是否有提升也可以準確衡量。

講到這里，現場不少商業地產從業者都舉起了手機，將屏幕上的畫面拍了下來。這些對于互聯網行業稀松平常的數字，卻是商業地產行業過去從所未有的。林元慶強調，“每一個運營動作的結果都可以被精準量化評估，這其實就是過去15-20年互聯網運營不斷提升的核心工具”。隨著越來越多的商業地產推進數字化與智能化的加速落地，「每一個運營動作的結果都被精準量化評估」將在越來越多的購物中心實現，助力整個商業地產行業決勝未來。

標簽：商業地產數字化建設客流系統數據安全